Gestión de cuenta
Actualiza tu perfil, preferencias, dispositivos y la configuración básica de tu cuenta.
10 preguntas
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¿Cómo oculto mi estado "En Línea"?
No se puede: no hay ningún interruptor de estado ni de actividad en las cuentas de comprador. Tus ajustes cubren perfil, avatar, ubicación y…
¿Cómo funciona la "Lista de Favoritos" Privada?
Al pulsar el corazón en un perfil, esa creadora queda guardada en tu lista de favoritos, dentro de tu panel. La lista es tuya y sirve para v…
Perdí acceso a mi correo, ¿cómo recupero mi cuenta?
No enviamos SMS ni hay otra vía automática: el correo es el único canal. Si entraste con Google o Facebook, ese acceso sigue funcionando aun…
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
Las cuentas de comprador no tienen nombre de usuario público. En Ajustes > Editar perfil puedes cambiar tu nombre y apellido, que es el nomb…
¿Dónde veo mi historial de sesiones activas?
No hay listado de dispositivos en las cuentas de comprador. Lo que sí puedes hacer, desde Ajustes > Zona de peligro, es cerrar todas las ses…
¿Cómo configuro mis notificaciones?
Los avisos te llegan dentro de la plataforma y, si aceptas el permiso que pide el navegador, como notificación push. No enviamos SMS.
¿Puedo tener múltiples perfiles?
Actualmente, permitimos una cuenta por persona física para mantener la seguridad de la comunidad y prevenir fraudes.
¿Cómo elimino una tarjeta de crédito guardada?
La eliminas tú mismo desde los ajustes de tu cuenta, sin contactar a soporte.
¿Puedo descargar mis facturas?
No emitimos facturas en PDF. Lo que tienes es el historial: en tu panel, Wallet > Historial, con las recargas, los gastos en chat, los regal…
¿Qué pasa con mis Diamonds si cierro mi cuenta?
Si eliminas la cuenta desde Ajustes > Zona de peligro, el borrado es definitivo: se van tus datos y el saldo en diamantes con ellos, sin ree…