Seguridad y privacidad
Revisa controles de privacidad, protección de cuenta y cómo se cuidan tus datos y pagos.
10 preguntas
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¿Qué nombre aparecerá en mi extracto bancario?
El cobro no lo emite LUKSUS directamente: lo procesa la pasarela que elijas al pagar (Stripe, PayPal o Wompi) y es su descriptor el que verá…
¿Hay videollamadas en directo?
No. En LUKSUS no existe la videollamada en vivo. Lo que sí puedes hacer es pedir un vídeo personalizado desde el chat: describes lo que quie…
¿Quién tiene acceso a mi "Vault" (Bóveda)?
El Vault es la lista del contenido que has desbloqueado, ligada a tu cuenta. Los archivos se sirven con enlaces firmados y temporales, no co…
¿Tienen medidas contra capturas de pantalla (Screenshots)?
No usamos DRM y no podemos bloquear una captura de pantalla; ninguna web puede. Lo que hacemos es servir el contenido con enlaces firmados q…
¿Qué hago si una modelo intenta extorsionarme?
Tenemos una política de tolerancia cero. Repórtalo desde el perfil de la creadora o escríbenos a support@luksus.app con las capturas de la c…
¿Cuándo debo activar la Autenticación de Dos Factores (2FA)?
Todavía no puedes: en las cuentas de comprador la verificación en dos pasos aparece en Ajustes como no activa y aún no se puede encender. Mi…
¿Venden mis datos a terceros?
No. Tu información personal y de navegación es sagrada. No comercializamos datos con anunciantes externos ni agencias de marketing. Nuestro …
¿Puedo solicitar el borrado total de mis datos?
Sí. Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Ajustes > Zona de peligro. Es definitivo: se van tus datos, el saldo en diamantes y el acceso al …
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en Luksus?
Tu tarjeta la procesa directamente el proveedor de pagos, certificado bajo el estándar PCI-DSS. Luksus nunca ve ni almacena el número comple…
¿Cómo sé si un perfil es real?
Busca el distintivo de perfil verificado. Significa que la creadora envió su documento de identidad y una selfie, y que nuestro equipo los r…