Informativa sulla privacy e trattamento dei dati personali

LUKSUS, la piattaforma digitale disponibile su luksus.me e i suoi domini, sottodomini, applicazioni web, pannelli, API e servizi correlati, agisce come titolare del trattamento rispetto ai dati personali che raccoglie per far funzionare la piattaforma.

Quando un'agenzia, modello, fornitore di pagamenti, fornitore di verifica, gateway, banca, hosting, analisi o supporto tratta dati per conto di LUKSUS, agirà come responsabile o sub-responsabile sotto istruzioni contrattuali, doveri di riservatezza e controlli di sicurezza ragionevoli.

Per richieste di privacy, habeas data, protezione dei minori, segnalazione di abusi o requisiti legali, il canale principale è privacy@luksus.app. Per notifiche legali formali può essere utilizzato legal@luksus.app.

Questa informativa si applica a clienti, modelli, creatori, escort indipendenti, agenzie, referenti, visitatori, utenti registrati, fornitori, richiedenti supporto e chiunque i cui dati siano trattati da LUKSUS.

La piattaforma è orientata a contenuti per adulti consensuali, esperienze di companionship, contenuti premium, comunicazioni private, regali digitali, wallet, Diamonds, verifica dell'identità, pagamenti, trasferimenti e strumenti di amministrazione. Per sua natura, alcuni dati possono rivelare preferenze intime, vita sessuale, orientamento, abitudini di consumo per adulti o informazioni sensibili.

Raccogliamo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per operare, proteggere, personalizzare, addebitare, pagare, revisionare e migliorare LUKSUS. Le categorie concrete possono variare in base al ruolo dell'utente e alle funzioni utilizzate.

Per il tipo di piattaforma, certi dati possono essere sensibili. Ciò include dati biometrici utilizzati per la verifica, informazioni sulla vita sessuale, preferenze intime, orientamento, immagini corporee, contenuti espliciti, dati sanitari che l'utente rivela volontariamente o informazioni che possono generare discriminazione se usate impropriamente.

L'interessato non è obbligato ad autorizzare il trattamento dei dati sensibili, salvo quando siano necessari per una funzione richiesta, un obbligo legale, la verifica dell'età, la prevenzione dello sfruttamento, la protezione della sicurezza o la difesa dei diritti. Se l'utente non autorizza un trattamento sensibile indispensabile, alcune funzioni non saranno disponibili.

Trattiamo i dati personali con autorizzazione previa, espressa e informata quando la legge lo richiede. Possiamo anche trattare i dati quando necessario per eseguire un rapporto contrattuale, adempiere a un obbligo legale, proteggere interessi vitali, rispondere a richieste dell'autorità, esercitare la difesa legale, prevenire frodi o adempiere ai doveri di sicurezza.

Il consenso può essere concesso tramite moduli, checkbox, accettazione dei termini, uso delle funzioni, caricamento di documenti, firme elettroniche, impostazioni dell'account o qualsiasi meccanismo che consenta di dimostrare l'autorizzazione. Conserveremo la prova dell'autorizzazione quando ragionevole e legalmente necessario.

LUKSUS è una piattaforma esclusivamente per adulti. È vietato ai minori creare un account, accedere a contenuti per adulti, partecipare a chat, apparire nei contenuti, essere referenziati, rappresentati da agenzie o essere oggetto di qualsiasi interazione all'interno della piattaforma.

Se riceviamo informazioni su un minore, contenuti di abuso sessuale su minori, sfruttamento, tratta, coercizione o materiale non consensuale, possiamo bloccare gli account, conservare l'evidenza, rimuovere i contenuti, sospendere i pagamenti, notificare i responsabili del trattamento e segnalare alle autorità competenti.

Usiamo cookie, archiviazione locale, archiviazione di sessione, pixel, SDK, identificatori di dispositivi e tecnologie simili per autenticazione, sicurezza, preferenze, prevenzione delle frodi, analisi, prestazioni, attribuzione e miglioramento del prodotto.

L'utente può configurare il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie, ma alcune funzioni essenziali, come login, wallet, chat, pagamenti, lingua, verifica o sicurezza, potrebbero fallire.

Non vendiamo dati personali. Condividiamo i dati solo quando necessario, proporzionale e consentito per operare LUKSUS, rispettare la legge o proteggere la comunità.

I dati possono essere archiviati o trattati in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente, inclusi infrastrutture cloud, fornitori di pagamenti, analisi, supporto, verifica e sicurezza. Quando corrispondente, applicheremo clausole contrattuali, controlli di sicurezza, valutazione dei fornitori e misure richieste dalla normativa applicabile.

Utilizzando LUKSUS, l'utente comprende che una piattaforma globale può richiedere il trattamento transfrontaliero per operare in modo sicuro, disponibile e scalabile.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità descritte, al rapporto con l'utente, agli obblighi fiscali, contabili, contrattuali, normativi, antifrode, di sicurezza, di audit, alla risoluzione delle controversie e alla difesa legale.

Quando un account viene eliminato, possiamo anonimizzare, bloccare o conservare informazioni minime se necessario per prevenire frodi, rispondere a reclami, rispettare le leggi, conservare evidenze di abusi, evitare il rientro di trasgressori o proteggere i diritti. I contenuti pubblici possono essere rimossi, ma copie tecniche o backup possono rimanere temporaneamente fino alla loro eliminazione programmata.

L'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi conoscere, aggiornare, rettificare, richiedere la prova dell'autorizzazione, essere informato sull'uso dei propri dati, presentare consultazioni, presentare reclami, richiedere la cancellazione quando opportuno e revocare l'autorizzazione quando non esista un dovere legale o contrattuale di conservare le informazioni.

L'eliminazione dell'account e dei dati personali può essere richiesta dall'applicazione stessa o via email, ed è disponibile per ogni interessato, comprese le persone che si sono registrate o hanno effettuato l'accesso con Facebook o Google. Con la conferma della richiesta nell'applicazione l'account viene disattivato subito: tutte le sessioni vengono chiuse, non è più possibile accedere e il profilo e gli annunci non vengono più mostrati ad altre persone.

Inizia quindi un periodo di recupero di 30 giorni. L'email che inviamo all'account al momento della richiesta di eliminazione indica data e ora limite (ora della Colombia) e include il pulsante «Recupera il mio account» (o il suo equivalente nella lingua dell'account), che ripristina l'account con i suoi dati finché il periodo è aperto. Se l'email non si trova, conviene controllare la cartella spam o scrivere a privacy@luksus.app. Scaduto il periodo, un processo automatico giornaliero tenta l'eliminazione definitiva, che non può più essere annullata. Per gli account di creatori e modelli che hanno annunci, questo processo oggi non porta a termine l'eliminazione: l'account resta disattivato, ma il profilo, gli annunci e i contenuti possono restare nel nostro database finché l'eliminazione non viene completata su richiesta del titolare, come indicato in «Se non è possibile accedere all'account o l'eliminazione non viene completata».

Applichiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, abuso, divulgazione impropria o distruzione. Queste misure possono includere crittografia in transito, segmentazione degli accessi, monitoraggio, registri di audit, controlli antifrode, revisione dei fornitori, backup, privilegi minimi e processi interni.

Nessun sistema è assolutamente invulnerabile. L'utente deve proteggere le proprie credenziali, attivare i controlli di sicurezza disponibili, non condividere gli account e segnalare immediatamente accessi sospetti.

Possiamo utilizzare regole, modelli antifrode, segnali di rischio, analisi, scoring di sicurezza e sistemi automatizzati per rilevare abusi, dare priorità alle revisioni, bloccare transazioni sospette, limitare funzioni, raccomandare contenuti o proteggere la piattaforma.

Quando una decisione automatizzata produce effetti rilevanti, l'utente potrà richiedere una revisione umana nei casi richiesti dalla normativa applicabile, salvo quando la misura sia necessaria per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la protezione dei minori, il rispetto della legge o la conservazione delle evidenze.

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali, tecnologici, operativi, di sicurezza o di business. Pubblicheremo la versione vigente su /privacy e indicheremo la data di aggiornamento.

Se un cambiamento è materiale, potremo notificarlo con mezzi ragionevoli. L'uso continuato di LUKSUS dopo la pubblicazione implica l'accettazione della versione vigente, senza pregiudizio per i diritti irrinunciabili dell'interessato.